Regulamento do Cartão Paulinas Fidelidade Educação


PROGRAMA DE FIDELIDADE E RELACIONAMENTO PAULINAS
REGULAMENTO DO CARTÃO PAULINAS FIDELIDADE EDUCAÇÃO

Registrado no 8o. cartório de Títulos e Documentos, sob o número 883169


1.) DEFINIÇÕES:

1.1.O cartão Paulinas Fidelidade Educação, sob suas várias formas e categorias, é uma ação de relacionamento com clientes, caracterizada como Programa de Fidelidade, que tem por objetivo estreitar o relacionamento de Paulinas e seus clientes.

1.2. O cartão Paulinas Fidelidade Educação não é um cartão financeiro de débito ou crédito e só poderá ser utilizado na Rede Paulinas de livrarias, nas compras através do portal www.paulinas.org.br, pelo telemarketing Paulinas e nas bienais do livro.

2.) ADESÃO AO PROGRAMA:

2.1. O cartão Paulinas Fidelidade Educação é exclusivo para pessoas físicas, maiores de 18 anos, com CPF válido no Brasil e que exerça atividade profissional ligada à área de educação. A adesão será realizada com a entrega da cópia do comprovante profissional (carteira funcional, contra-cheque, crachá da instituição com foto e função ou documento semelhante) e o preenchimento da ficha de adesão que está disponível na Rede Paulinas de Livrarias, pelo portal www.paulinas.org.br ou pode ser enviada pelo correio.

2.2. O cartão Paulinas Fidelidade Educação é pessoal, individual e intransferível.

2.3. O cliente, além da ficha de adesão, do folheto informativo e do regulamento do programa de Fidelidade e Relacionamento Paulinas, receberá após a confirmação da adesão ao programa, o cartão Paulinas Fidelidade Educação, adquirindo o direito de obter descontos automáticos e acumular pontos nas compras realizadas, conforme as normas estabelecidas.

2.4. O preenchimento da ficha de adesão por parte do cliente deixa claro que este tem amplo conhecimento e concorda, de modo pleno e irrestrito, com todos os termos e as condições do programa de relacionamento, aqui estabelecidos.

3.) FUNCIONAMENTO DO PROGRAMA

3.1. O cliente que possuir o cartão Paulinas Fidelidade Educação terá descontos automáticos em todas as compras que realizar na Rede Paulinas, nas bienais do livro, pelo telemarketing ou através do portal www.paulinas.org.br, independente do valor da compra. Além de usufruir dos descontos, os valores gastos também se transformam em pontos:
A cada R$ 1,00 gasto com produtos Paulinas e COMEP o cliente acumulará 01 ponto, para cada R$ 1,00 gasto com produtos de outros fornecedores o cliente acumulará 0,5 ponto.

3.2.A partir de 100 pontos acumulados, o cliente adquire o direito de trocá-los por um bônus de desconto ou prêmios, conforme tabela que será divulgada no interior de cada livraria Paulinas e também no portal www.paulinas.org.br.

3.3 Os pontos e os descontos automáticos serão atribuídos apenas aos produtos, não incidindo sobre despesas como frete, assinatura de revistas, cursos, trocas de mercadorias, salvo promoções específicas.

3.4 O bônus não pode ser trocado por dinheiro e só terá validade na rede Paulinas como desconto, na compra de produtos.

3.5.A pontuação acumulada não poderá ser transferida para o cartão de outra pessoa.

3.6.Os descontos automáticos e a pontuação do cartão Paulinas Fidelidade Educação não incidirão sobre produtos em promoção, indicados em nossos catálogos, cartazes, revistas, folhetos ou campanhas promocionais de desconto (Aniversário da Editora, mês da Bíblia, etc.)

3.7.Não serão atribuídos descontos automáticos ou pontos no cartão Paulinas Fidelidade Educação, originados de compra efetuadas no dia 15 de cada mês (data em que já ocorre a promoção especial de desconto na Rede Paulinas). Em caso desta data coincidir com domingo ou feriado, o mesmo se aplicará ao próximo dia útil.

3.8. Os descontos automáticos e a pontuação serão atribuídos ao cartão mediante a apresentação do mesmo no ato de cada compra. Caso o cliente não esteja com o cartão em mãos, mas seja associado, bastando informar ao caixa o número do CPF para que os pontos sejam computados no programa de relacionamento Paulinas.

4.) CONSULTA E VALIDADE DE PONTUAÇÃO E BÔNUS

4.1. Os pontos acumulados podem ser checados pelo cliente, através das informações impressas no cupom fiscal ou consultando o balcão de informações, em qualquer livraria Paulinas.

4.2. A pontuação adquirida terá validade por 12 meses.

4.3. O bônus deverá ser utilizado no prazo máximo de 30 dias a partir da sua retirada. Após esse período, ele perderá a validade.

5.) ALTERAÇÃO DE DADOS, PERDA, FURTO OU ROUBO DO CARTÃO

5.1. Em caso de alteração de dados cadastrais, perda, furto ou roubo do cartão Paulinas Fidelidade Educação, o cliente fica obrigado a comunicar o fato ao Setor de Atendimento ao Cliente - Paulinas, em até 48 horas, pelo e-mail fidelidade@paulinas.org.br, pelo telefone (11) 5081-9333 ou enviando correspondência para Paulinas – Marketing – A/C Setor de Atendimento ao Cliente - R. Domingos de Morais, 678 – Vila Mariana – 04010-100 – São Paulo – SP.

5.2. O cliente é o único responsável pelos prejuízos ou quaisquer danos ocorridos ou causados a ele em decorrência de sua omissão.

5.3. A partir da comunicação sobre o extravio do cartão, o Setor de Atendimento ao Cliente - Paulinas providenciará um novo cartão Paulinas, com a pontuação remanescente transferida e que será enviado pelo correio, após análise e aprovação do departamento de marketing.

6.) CONDIÇÕES GERAIS

6.1. A Paulinas reserva-se o direito de cancelar o cartão Paulinas nos casos de falsificação ou fraude de qualquer espécie, sem aviso prévio ao cliente, e ainda, anular o saldo de pontos do referido cartão.

6.2. Os pontos acumulados por diferentes clientes participantes do Programa de Fidelidade e Relacionamento Paulinas não poderão ser somados para o recebimento de bônus ou troca por brindes.

6.3. O cliente poderá solicitar o cancelamento de sua participação no Programa de Fidelidade e Relacionamento Paulinas a qualquer momento. Para isso, deverá manifestar sua intenção por escrito e enviar esta comunicação ao setor de cadastro Paulinas, cujo endereço está discriminado no item 6.8..

6.4. O cartão poderá ser bloqueado ou cancelado caso os dados do cadastro estejam incompletos, incorretos ou permanecer sem utilização por período superior a 18 meses, nesse caso, os pontos serão cancelados.

6.5. As promoções exclusivas, bônus de desconto ou prêmios do programa de Fidelidade e Relacionamento Paulinas serão divulgados internamente em cada livraria Paulinas e também no portal www.paulinas.org.br, podendo ser excluídos, alterados ou substituídos a qualquer momento e sem prévio aviso. Caso o membro titular não concorde com as modificações comunicadas nos termos desta cláusula, deve, no prazo de 30 dias, exercer o direito de solicitar, por escrito, sua exclusão do Programa de Fidelidade e Relacionamento Paulinas.

6.6. O titular do Cartão Paulinas Fidelidade Educação autoriza que os seus dados cadastrais, bem como seus hábitos de consumo, fiquem armazenados no banco de dados de Paulinas, para utilização em ações promocionais do referido cartão e remessa de correspondência impressa e eletrônica para os endereços cadastrados, com informações sobre lançamentos, promoções e eventos de Paulinas. O uso dos dados é exclusivo da Paulinas, e esta se compromete a não disponibilizá-los para terceiros.

6.7. A Paulinas reserva-se o direito de, a qualquer momento, encerrar o Programa de Relacionamento, garantindo ao cliente a troca dos bônus adquiridos no período de 60 dias após o término do programa.

6.8. Todas as informações, reclamações e sugestões sobre este programa de relacionamento devem ser encaminhadas para:

Paulinas – Marketing - Setor de Atendimento ao Cliente
R. Domingos de Morais, 678 – Vila Mariana - 04010-100 – São Paulo – SP
Telefon (11) 5081-9333 – fax (11) 5081-9423
E-mail: fidelidade@paulinas.org.br
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